三、培训内容 1.国内机票的基本知识 (1)认识国内机票的种类和特点 (2)掌握国内机票的电子化发展趋势 2.国内机票的销售技巧 (1)了解国内机票的市场需求和竞争状况 (2)学习利用网络平台和工具进行机票销售和推广 3.国内机票的预订与改签流程 (1)掌握国内机票的预订要求和流程 (2)学习国内机票的改签和退票规定 4...
为了提高销售人员的专业水平,帮助他们更好地服务客户,提高销售业绩,公司决定开展机票销售培训计划。 二、培训目标 1.提高销售人员的专业水平,增强他们的机票销售能力; 2.培养销售人员的服务意识,提高客户满意度; 3.提高销售人员的团队合作能力,推动销售团队业绩的提升; 4.建立健全的机票销售管理制度和流程。 三、培训...
本次机票培训将包括以下内容: -机票预订流程和技巧 -机票销售技巧和服务规范 -机票退改签操作流程 -公司内部机票预订系统的操作方法 -客户服务技能培训 1.4培训方式 本次机票培训将采用理论教学和实践操作相结合的方式进行,通过讲解、案例分析、模拟操作和角色扮演等形式帮助学员掌握相关技能和知识。 第二部分:具体培训...
•国际机票操作培训 •1 国际机票订位指令 一、查询航班全部舱位的可利用情况指令格式:AVH/城市对日期/航空公司代码 二、UA航班的低舱位查询:AV:R/城市对日期/航空公司代码 •2024/3/25 •国际机票操作培训 •2 国际机票订位指令 三、联程航班的预订例如,查询上海--洛杉矶,1月12日NW航班,输入指令>...
国际机票操作培训适合已经具备一定航空机票工作经验的机票操作员,包括在职机票业务员、机票预订员等。培训对象要求具备一定的英语听说读写能力,熟练掌握航空公司相关政策和业务流程。 三、培训内容 1.国际航线网络和运价体系 -了解主要航空公司的国际航线网络,掌握不同航线的航班频率和舱位情况。 -熟悉各种运价类型和计算方...
7.19e机票拥有丰厚的利润空间、预订机票立刻返(现金),当月超过销售额度还可增加额外的后返(现金)。8.19e拥有强大的软、硬件支持(例如ETERM系统使用,打票机,机票联)、店面包装、宣传海报,季度的机票培训。9.19e会陆续的开展抽奖活动、代理商排名活动,这些活动会更大程度的刺激消费、增进消费。(例如:现金奖励、笔记本、...
机票计划团需要培训的内容 一、导论 1.机票计划团的概念和作用 2.机票计划团的工作流程和目标 3.机票计划团成员的职责和要求 二、机票知识介绍 1.机票种类和使用方法 2.机票价格构成和影响因素 3.机票销售渠道和流程 4.机票变更和退票规定 三、航空公司及航班了解 1.各大航空公司的特点和服务 2.不同航线的...
为了提高机票预定员的工作技能和服务质量,本培训计划旨在通过系统、全面的培训,使机票预定员掌握航空知识、机票预定技能及相关服务技能,能够熟练处理各类客户需求,提高工作效率和服务质量。 二、培训对象 机票预定员,在旅行社、航空公司等从事机票预定和服务相关工作的员工。 三、培训内容 本次培训内容主要包括以下几个...
国际机票培训 国际机票培训 瑞典 斯德哥尔摩 STO 芬兰 赫尔辛基 HEL 丹麦 哥本哈根 CPH 乌克兰 基辅 KBP 俄罗斯 莫斯科 MOW 圣彼得堡 LED 捷克 布拉格 PRG 匈牙利 布达佩斯 BUD 奥地利 维也纳
1.机票预订系统操作培训:讲解机票预订系统的基本功能和操作方法,让学员们熟悉系统界面和操作流程。 2.电话沟通技巧培训:针对机票预订员需要经常进行客户电话沟通的特点,进行电话沟通技巧的培训,包括语气、措辞、礼貌用语等方面的训练。 第二天 上午: 1.机票价格政策培训:讲解机票的价格政策,包括不同舱位的价格差异、折...